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田園裝飾從2000年至今，已經(jīng)走過(guò)了19個(gè)年頭了。田園的每位員工都記著一句話(huà)：“用心感動(dòng)每一處”。從每一位業(yè)主進(jìn)店到裝修入住，田園都有一套完整的服務(wù)制度。這套制度不僅保證了對(duì)業(yè)主提供的完善服務(wù)，保證了每一個(gè)工地的施工規(guī)范，更保證了每一次裝修的品質(zhì)和質(zhì)量。那到底是什么制度讓田園裝飾在德陽(yáng)獲得如此高的好評(píng)呢？今天，就讓田園裝飾小編帶大家走進(jìn)田園裝修三部曲的《前期設(shè)計(jì)篇》

1. 客戶(hù)進(jìn)店

不管你是老客戶(hù)，朋友介紹，網(wǎng)上咨詢(xún)，還是對(duì)品牌的信任而來(lái)，田園裝飾對(duì)每一位到店客戶(hù)都會(huì)提供最熱忱的服務(wù)。

2. 客服專(zhuān)員接待，了解客戶(hù)需求

我們的客服專(zhuān)員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)和客戶(hù)的初步交談，讓客戶(hù)對(duì)田園裝飾有個(gè)初步了解，同時(shí)也對(duì)客戶(hù)的需求和性格做一個(gè)初步了解。

3. 客服專(zhuān)員依據(jù)客戶(hù)需求派予專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師作裝修咨詢(xún)服務(wù)

溝通之后，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)的要求和性格，在田園裝飾眾多設(shè)計(jì)師中進(jìn)行配比，選擇一個(gè)性格和經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)要求最適合的設(shè)計(jì)師，并向設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)述客戶(hù)的要求和喜好。

4. 設(shè)計(jì)師提供咨詢(xún)服務(wù)

田園專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)運(yùn)用多年的經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)進(jìn)行溝通，并同業(yè)主一起做一個(gè)戶(hù)型分析，讓客戶(hù)對(duì)自己家的裝修有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。另外鑒于現(xiàn)在絕大部分客戶(hù)對(duì)裝修價(jià)格特別關(guān)注，我們?cè)O(shè)計(jì)師也會(huì)在和客戶(hù)溝通之后，根據(jù)溝通內(nèi)容客戶(hù)需求和工作經(jīng)驗(yàn)，幫客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)初步估算。

5. 設(shè)計(jì)師與客戶(hù)達(dá)成初步信任與一致意見(jiàn)，簽訂《設(shè)計(jì)委托書(shū)》

客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)師做出的戶(hù)型分析滿(mǎn)意了，同時(shí)對(duì)價(jià)格也認(rèn)可的情況下。我們會(huì)要求簽訂一個(gè)《設(shè)計(jì)委托書(shū)》。

《設(shè)計(jì)委托書(shū)》的作用是讓設(shè)計(jì)師正式為客戶(hù)提供完整設(shè)計(jì)服務(wù)，一對(duì)一的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)，方便設(shè)計(jì)師和客戶(hù)安排時(shí)間和行程。同時(shí)也是業(yè)主和設(shè)計(jì)師雙方利益的保證。

6. 設(shè)計(jì)師與客戶(hù)一起現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，并作現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)

一般情況下戶(hù)型圖與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)有出入，為確保后期施工順利進(jìn)行，我們會(huì)和客戶(hù)一起再到現(xiàn)場(chǎng)具體勘查（包括實(shí)際尺寸、地漏位置，樓層朝向，采光等細(xì)節(jié)），同時(shí)和客戶(hù)探討進(jìn)一步的裝修要求。

7. 設(shè)計(jì)師作初步方案 

出具時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：

a) 150平米及以下  3天

b) 150-300平米    5天

c) 300平米及以上  7天

8. 客服專(zhuān)員與客戶(hù)預(yù)約初步方案探討時(shí)間

客服人員居中協(xié)調(diào)，同步客戶(hù)和設(shè)計(jì)師的時(shí)間。讓客戶(hù)和設(shè)計(jì)師都在一個(gè)良好的環(huán)境進(jìn)行溝通。

9. 客戶(hù)再次到店，與設(shè)計(jì)師一起探討初步方案

初步方案主要是涉及到客戶(hù)家大區(qū)域的規(guī)劃和居家功能的實(shí)現(xiàn)。需要客戶(hù)和設(shè)計(jì)師一起探討。

10. 確定初步方案，并打成約定細(xì)化方案  

出具時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：

a) 150平米及以下  3天

b) 150-300平米    5天

c) 300平米及以上  7天

11. 客服專(zhuān)員與客戶(hù)預(yù)約細(xì)化方案探討時(shí)間

客服人員居中協(xié)調(diào)，同步客戶(hù)和設(shè)計(jì)師的時(shí)間。讓客戶(hù)和設(shè)計(jì)師都在一個(gè)良好的環(huán)境進(jìn)行溝通。

12. 客戶(hù)再次到店，與設(shè)計(jì)師一起探討并確定細(xì)化方案

細(xì)化方案包含水電改造圖，頂面圖，地面圖，側(cè)面圖。細(xì)節(jié)詳細(xì)化的一套圖紙，具體到瓷磚怎么張貼，電視墻怎么制作，燈的開(kāi)關(guān)在哪等一系列具體操作。設(shè)計(jì)師會(huì)詳細(xì)的給客戶(hù)進(jìn)行講解。

13. 方案確定階段

在商討細(xì)化方案后，如果：

a) 雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂《家裝工程合同》

b) 雙方?jīng)]能打成一致意見(jiàn)，設(shè)計(jì)師以小組為單位改善設(shè)計(jì)，并回到第12步。

田園裝飾的前期設(shè)計(jì)周期一般在1~3周，主要依據(jù)客戶(hù)的作息時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。在設(shè)計(jì)階段，我們會(huì)由客服部和設(shè)計(jì)部共同為客戶(hù)提供服務(wù)，讓客戶(hù)的設(shè)計(jì)不僅美觀而且實(shí)用。同時(shí)，通過(guò)我們的客服部門(mén)，讓客戶(hù)輕松的和設(shè)計(jì)師溝通，達(dá)到一致意見(jiàn)。